SAP amplía su portafolio de servicios para Latinoamérica
La compañía incorpora nuevas propuestas de mantenimiento para que las empresas puedan perfeccionar su desempeño. Se trata de SAP ActiveEmbedded, una alternativa de soporte, y SAP Rapid Prototyping, que permite poner a prueba las innovaciones de la compañía antes de realizar inversión alguna adicional.
SAP amplió el conjunto de servicios de mantenimiento que ofrece a través de SAP Enterprise Support en Latinoamérica. A la tradicional propuesta de la compañía, que es utilizada por casi el 100% de sus clientes en la región para optimizar los costos totales de propiedad alrededor de sus panoramas de soluciones SAP, se suman ahora la alternativa de soporte adicional SAP ActiveEmbedded y en especifico la prestación de servicios SAP Rapid Prototyping para innovación.
El SAP ActiveEmbedded remueve las barreras que se interponen entre las empresas y la innovación, ya que ponen especial énfasis en la transferencia acelerada de conocimientos y habilidades como medio para que los clientes puedan maximizar sus inversiones y lograr que sean manejables, soportables, escalables y optimizadas. También elevan los niveles de eficiencia operacional y consistencia de datos. El mecanismo de oferta brinda un equipo de soporte “embebido” en casa del cliente para proyectos específicos combinado con servicios de ingeniería soportados por un grupo de expertos.
Por su parte, el servicio SAP Rapid Prototyping proporciona la oportunidad de poner a prueba y experimentar el valor de las innovaciones desarrolladas por SAP, como sus aplicativos móviles o su plataforma SAP HANA. Gracias a estos servicios, los clientes quedan habilitados para vivenciar esta experiencia de manera sencilla y ágil, aún antes de haber realizado inversión alguna. Se encuentran disponibles como parte de los programas premium de soporte SAP ActiveEmbedded y SAP MaxAttention.
“El trabajo cercano con nuestros clientes nos enseñó, a lo largo de los años, mecanismos para poder acelerar la innovación, el soporte y la transferencia de conocimientos”, afirmó Marcelo Moscato, Director y líder de Maintenance Go-to-Market de SAP América Latina. “En estos tiempos, con SAP HANA, las herramientas de movilidad y otras tecnologías que están cambiando las reglas del juego, esta cercanía, esta ‘sociedad’, se vuelve cada vez más importante y con resultados eficientes”.
“Con SAP Enterprise Support, pudimos sacar provecho de las asesorías de soporte, a manera de contactos de acceso directo a los servicios, experiencia, conocimientos e información tecnológica más recientemente disponibles, asegurándonos así de que nuestros asuntos fueran resueltos de manera ágil y efectiva. Gracias a la colaboración de nuestro asesor de soporte, pudimos reducir los tiempos requeridos para resolver asuntos prioritarios dentro del panorama SAP hasta en un 50%”, agregó Fernando Roma, Jefe de Soporte a la Operación de la empresa argentina Molinos Río de la Plata.
“Se nos recomendó que utilizáramos SAP Enterprise Support para apuntalar el empleo de las herramientas y mejores prácticas que nos ayudarían a conducir exhaustivos análisis causales. Estos servicios aceleraron nuestra capacidad para consolidar el sistema de gestión de soluciones SAP Solution Manager como herramienta idónea para efectuar análisis causales en aproximadamente un 50%, sin necesidad de utilizar consultores ni recursos externos adicionales”, afirmó Danilo Rentería, Director de TI de la Alcaldía Mayor de Santiago de Cali, Colombia.
Acerca de SAP
En su condición de líder del mercado mundial de aplicaciones de software empresarial, SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todo tamaño e industria a operar más eficazmente. Abarcando desde las dependencias de primer piso hasta las salas de juntas; desde los almacenes de depósito hasta los locales de ventas; y desde los terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y las organizaciones para que trabajen mancomunadamente con mayor eficiencia y utilicen las percepciones de negocios con mayor efectividad, para así mantenerse a la vanguardia de sus competidores. Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 190,000 clientes alrededor del mundo (incluye clientes por la adquisición de SucessFactors) operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible. Para más información visite el sitio www.sap.com, nuestra sala de prensa http://latam.news-sap.com/ o síganos en Twitter @SAPNoticiasLAC.
